Todas as encomendas (em especial as mais sensíveis) devem ser verificadas no acto de entrega em frente ao funcionário dos CTT, CTT-Expresso ou da transportadora seleccionada. Em caso de mau estado, deverá o cliente descrever pormenorizadamente a situação na guia de transporte (CTT-Expresso/Transportadora) ou num impresso de reclamação (CTT). Só dessa forma se comprovará que a situação se verificou durante a entrega e não após a mesma.

Na falta de algum artigo, o restante será enviado desde que a parte em falta seja inferior a 50% do valor da encomenda (não contabilizando os portes de envio).

Caso uma encomenda não seja levantada, os custos de envio serão debitados ao cliente assim como uma taxa de EUR 7.50 referente às despesas inerentes.

Após a confirmação do envio, se o cliente nada receber no prazo de 2 dias úteis (continente) e 3 dias úteis (ilhas) deverá entrar em contacto connosco para comercial@GirafaOnLine.com dando conta da situação.

DEVOLUÇÕES

O Prazo para a devolução de artigos é de 14 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:

Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.

ATENÇÃO: Não se aceitam devoluções de embalagens danificadas. Como é lógico, também não se aceitam de devoluções de artigos que apresentem marcas de utilização.
Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.