Todas as encomendas (em especial as mais sensíveis) devem ser verificadas no acto de entrega em frente ao funcionário dos CTT, CTT-Expresso ou da transportadora seleccionada. Em caso de mau estado, deverá o cliente descrever pormenorizadamente a situação na guia de transporte (CTT-Expresso/Transportadora) ou num impresso de reclamação (CTT). Só dessa forma se comprovará que a situação se verificou durante a entrega e não após a mesma.

Caso uma encomenda não seja levantada, os custos de envio serão debitados ao cliente assim como uma taxa de EUR 7.50 referente às despesas inerentes.

Após a confirmação do envio, se o cliente nada receber no prazo de 2 dias úteis (continente) e 3 dias úteis (ilhas) deverá entrar em contacto connosco para comercial@GirafaOnLine.com dando conta da situação.

DEVOLUÇÕES

O Prazo para a devolução de artigos é de 14 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:

Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.

ATENÇÃO: Não se aceitam devoluções de embalagens danificadas. Como é lógico, também não se aceitam de devoluções de artigos que apresentem marcas de utilização.
Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.